在零售行業(yè)風(fēng)起云涌的今天，蘇寧易購作為國內(nèi)領(lǐng)先的零售服務(wù)商，其一舉一動都牽動著市場的神經(jīng)。近日，蘇寧易購宣布了一項(xiàng)重要的人事任命——朱朝陽正式成為蘇寧易購濟(jì)南大區(qū)新任總經(jīng)理，這一消息無疑在山東家電市場注入了新的活力與期待。

2003年蘇寧山東首店落子濟(jì)南泉城路，濟(jì)南是蘇寧易購在山東發(fā)展的核心戰(zhàn)略區(qū)域，長久以來蘇寧易購立足零售服務(wù)，全方位融入山東高質(zhì)量發(fā)展。隨著市場競爭加劇和消費(fèi)者需求的多樣化，蘇寧易購在國家政策響應(yīng)、服務(wù)優(yōu)勢破立創(chuàng)新、門店競爭力、供應(yīng)鏈管理、用戶服務(wù)體驗(yàn)等方面也迎來新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，此番“換帥”，正是蘇寧易購高度重視山東市場長遠(yuǎn)發(fā)展的重要體現(xiàn)。作為蘇寧易購集團(tuán)年輕管理干部的一員，朱朝陽更懂新主力消費(fèi)群體的偏好、有對消費(fèi)市場消費(fèi)體驗(yàn)更敏銳的洞察力，從集團(tuán)彩電商品運(yùn)營中心總經(jīng)理到任蘇寧易購濟(jì)南大區(qū)“掌門人”，他也帶著集團(tuán)眾望和強(qiáng)有力的總部資源來到濟(jì)南，謀劃出了2025年及未來3-5年的“更新”發(fā)展戰(zhàn)略。

優(yōu)化門店窗口 全員敢打敢沖拼市場

門店是蘇寧易購與用戶直接接觸的窗口，門店的經(jīng)營狀況直接影響到蘇寧易購的品牌形象和市場份額。上任后，他首先著手對濟(jì)南、濟(jì)寧、泰安等11地市轄區(qū)門店進(jìn)行了全面的梳理和優(yōu)化，通過提升門店形象、優(yōu)化商品陳列、凸顯差異化服務(wù)、豐富體驗(yàn)活動、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等方式，在2025年完成現(xiàn)有門店鮮活力、吸引力、競爭力的大幅提升。他重新規(guī)劃了蘇寧易購在山東的開發(fā)布局，積極拓展核心城市及縣域市場的門店版圖，讓專業(yè)好服務(wù)近在消費(fèi)者身邊。未來3-5年，快速增設(shè)城市分公司，通過充分市場調(diào)研、消費(fèi)群體分析，強(qiáng)化組織下沉，挖掘發(fā)展?jié)撃埽行У貙a(chǎn)品和服務(wù)覆蓋更多區(qū)域，加強(qiáng)與地方政府、行業(yè)協(xié)會、品牌工廠的合作，更快速響應(yīng)消費(fèi)者的具體需求、輸出定制化產(chǎn)品。計劃在一二三線市場新開或升級超20余家蘇寧易購Max店、Pro店等新生態(tài)新模型店，在四六級縣域市場計劃新增500家零售云精選店。

同時，傳統(tǒng)的零售管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境的變化，積極探索新的管理模式，借助數(shù)字化、智能化工具，將有助于門店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。他還注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，“快速響應(yīng)，敏捷迭代”，保持高度的市場敏感度和行動力，與企業(yè)一起在新時代的浪潮中破浪前行。同時，他還將完善考核獎懲體系，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造力，強(qiáng)調(diào)全員上下要“敢打敢沖”，不僅要緊抓國家新政策帶來的機(jī)遇，更要發(fā)揮蘇寧易購自身的平臺優(yōu)勢，帶領(lǐng)蘇寧易購濟(jì)南大區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式的增長，讓蘇寧易購在山東的品牌影響力邁向新高度。

做好政策承接 讓用戶更信賴更喜愛

自新一輪消費(fèi)品以舊換新政府補(bǔ)貼政策實(shí)施以來，國補(bǔ)與企業(yè)優(yōu)惠疊加，整個家電行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)暴漲，成為了今年消費(fèi)市場的一大亮點(diǎn)。朱朝陽表示，只有緊跟國家政策導(dǎo)向，響應(yīng)本地的支持政策，虛心接受政府部門指導(dǎo)，積極尋求與政策的契合點(diǎn)，在政策紅利中尋找新的增長點(diǎn)，才能為蘇寧易購在魯發(fā)展贏得先機(jī)。當(dāng)前，蘇寧易購正開展“雙12年終盛典”大促，積極承接國補(bǔ)政策，并聯(lián)合全品牌投入蘇寧補(bǔ)貼、廠家補(bǔ)貼，爆款家電低至五折、四折，減免測量設(shè)計、櫥柜改造、安裝材料等各項(xiàng)費(fèi)用，送服務(wù)送福利至社區(qū)，回饋廣大新老用戶。

與消費(fèi)者“面對面”“常聯(lián)系”是朱朝陽工作清單的頭條。他深知，消費(fèi)者是蘇寧易購的發(fā)展根基和動力源泉。因此，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研消費(fèi)者的需求和偏好，傾聽用戶的反饋聲音，“做用戶的管家”，創(chuàng)新面向消費(fèi)者的營銷方式，通過與用戶溝通和回訪、開展門店新老用戶活動、開設(shè)直播專場、建立消費(fèi)者社群、深入消費(fèi)者調(diào)研等方式，增強(qiáng)與消費(fèi)者的聯(lián)系和黏性。通過這些舉措，目標(biāo)將蘇寧易購持續(xù)打造為山東消費(fèi)者更信賴更喜愛的綜合賣場。

強(qiáng)化蘇寧優(yōu)勢 為美好生活提質(zhì)提速

線上線下融合能力、豐富的商品品類、完善的供應(yīng)鏈體系以及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，這些優(yōu)勢都是蘇寧易購發(fā)展的“寶貴財富”。朱朝陽強(qiáng)調(diào)，要充分利用這些優(yōu)勢，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、省錢更省心的購物體驗(yàn)。加強(qiáng)商品品類的拓展，特別是要加大對家電3C等高增長品類的投入、家電與家裝家居品類的深度融合，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。

提升商品品質(zhì)、增強(qiáng)市場競爭力，與品牌工廠的合作至關(guān)重要。2025年，蘇寧易購濟(jì)南大區(qū)將加強(qiáng)與國內(nèi)外知名家電3C品牌工廠的洽談和合作，通過簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、共建銷售渠道、共享大數(shù)據(jù)資源、產(chǎn)品聯(lián)名定制等方式，深化合作關(guān)系并滿足用戶需求，特別注重與品牌工廠在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的合作。聯(lián)合海爾、卡薩帝、美的、COLMO、海信、TCL、老板等眾多頭部品牌，首發(fā)和推廣質(zhì)量高、體驗(yàn)優(yōu)、能耗低的新質(zhì)家電，共同推動家電3C行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，更為千家萬戶美好生活提質(zhì)提速。

朱朝陽表示，緊抓國家新政策帶來的機(jī)遇，發(fā)揮蘇寧易購自身的優(yōu)勢，披荊斬棘、破立創(chuàng)新，推動蘇寧易購站在零售行業(yè)新潮頭，為推動山東高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮蘇寧力量！

責(zé)任編輯：劉兆